Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Ianuarie 2025
Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor
oferite de NutriCookies și stabilesc drepturile și obligațiile
atât ale utilizatorilor, cât și ale furnizorului de servicii.
1. Definiții și Informații Generale
"NutriCookies" se referă la serviciul de planificare nutrițională dedicat seniorilor, oferit prin intermediul acestui website și al consultațiilor personalizate.
"Utilizatorul" sau "Clientul" reprezintă orice persoană fizică care accesează website-ul nostru sau utilizează serviciile noastre de planificare nutrițională.
"Serviciile" includ planificarea nutrițională personalizată, consultațiile cu specialiștii noștri, materialele educative și orice alt serviciu oferit prin intermediul platformei NutriCookies.
Acceptarea Termenilor
Prin utilizarea serviciilor NutriCookies, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Descrierea Serviciilor
Servicii Oferite
Planificare Nutrițională
- • Evaluarea nevoilor nutriționale individuale
- • Crearea planurilor de mese personalizate
- • Adaptarea la restricții alimentare specifice
- • Recomandate pentru seniori activi și sănătoși
Consultanță Specializată
- • Consultații individuale cu specialiști
- • Monitorizarea progresului și ajustări
- • Sfaturi pentru un stil de viață sănătos
- • Suport continuu și răspunsuri la întrebări
Important de Reținut
Serviciile noastre sunt destinate susținerii unui stil de viață sănătos și nu înlocuiesc sfatul medical profesionist. Pentru probleme de sănătate specifice, consultați întotdeauna un medic calificat.
3. Eligibilitate și Responsabilități
Eligibilitatea Utilizatorului
- Serviciile sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani
- Utilizatorii trebuie să fie în stare să înțeleagă și să accepte acești termeni
- Este necesară furnizarea de informații corecte și complete
- Utilizarea responsabilă a serviciilor în conformitate cu instrucțiunile
Responsabilitățile Utilizatorului
Furnizarea Informațiilor
Să furnizați informații corecte, complete și actualizate despre preferințele alimentare, alergiile și starea de sănătate relevante pentru serviciile solicitate.
Urmărirea Recomandărilor
Să urmăriți planurile nutritive și recomandările în conformitate cu instrucțiunile furnizate de specialiștii noștri.
Comunicarea Deschisă
Să comunicați orice modificări în starea de sănătate sau reacții adverse care pot fi relevante pentru planul nutrițional.
4. Prețuri și Plăți
Plan Săptămânal
Planificare pentru o săptămână
Plan Lunar
Include consultanță specializată
Plan Premium
Servicii complete + suport prioritar
Condițiile de Plată
- • Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
- • Plata se efectuează în avans pentru perioada selectată
- • Oferim o perioadă de testare gratuită de 7 zile pentru noii clienți
- • Refacturarea se face automat pentru abonamentele active
- • Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de minimum 30 de zile
5. Anulări și Rambursări
Dreptul de Anulare
- • 14 zile pentru anularea fără penalizare
- • Anularea se poate face prin formularul de contact
- • Nu sunt necesare explicații suplimentare
- • Perioada de testare gratuită nu este supusă acestei reguli
Politica de Rambursare
- • Rambursarea se efectuează în 14 zile lucrătoare
- • Se rambursează suma proporțională pentru serviciile neutilizate
- • Consultațiile deja efectuate nu se rambursează
- • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată
Excepții de la Rambursare
Rambursarea poate fi refuzată în cazul utilizării necorespunzătoare a serviciilor, furnizării de informații false sau încălcării acestor termeni și condiții. Fiecare caz este evaluat individual și echitabil.
6. Utilizarea Responsabilă
Utilizări Permise
- Urmărirea planurilor nutritive personalizate pentru îmbunătățirea sănătății
- Consultarea specialiștilor pentru sfaturi nutriționale
- Utilizarea rețetelor și materialelor educative furnizate
- Partajarea feedback-ului constructiv pentru îmbunătățirea serviciilor
Utilizări Interzise
- Redistribuirea sau comercializarea materialelor fără autorizație
- Utilizarea serviciilor pentru scopuri ilegale sau dăunătoare
- Furnizarea de informații false sau înșelătoare
- Tentative de a accesa conturi sau date ale altor utilizatori
7. Limitarea Răspunderii
Declinarea Responsabilității Medicale
IMPORTANT: Serviciile NutriCookies sunt destinate exclusiv scopurilor informative și educative și nu trebuie considerate ca sfaturi medicale sau recomandări de tratament. Nu garantăm rezultate specifice în domeniul sănătății. Toate deciziile privind bunăstarea, bazate pe informațiile prezentate, sunt luate la propria discreție.
Limitări Generale
- • Nu garantăm rezultate specifice de sănătate
- • Răspunderea este limitată la valoarea serviciilor achitate
- • Nu răspundem pentru daunele indirecte sau incidentale
- • Utilizatorii își asumă riscurile pentru deciziile luate
Excepții și Clarificări
- • Răspundem pentru serviciile furnizate conform contractului
- • Garantăm profesionalismul echipei noastre
- • Respectăm standardele de calitate promovate
- • Oferim suport pentru problemele tehnice
8. Proprietate Intelectuală
Toate materialele prezente pe website-ul NutriCookies, inclusiv rețetele, planurile nutriționale, textele, imaginile și designul, sunt protejate de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Utilizarea Materialelor
Permis
- • Utilizare personală pentru scopuri nutriționale
- • Imprimarea pentru uz personal
- • Partajarea cu familiae pentru implementare
Interzis
- • Reproducerea pentru scopuri comerciale
- • Distribuirea fără autorizație
- • Modificarea și redistribuirea
- • Utilizarea în alte servicii concurente
9. Protecția Datelor Personale
Procesarea datelor personale se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate și legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Principii Fundamentale
- • Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor
- • Păstrăm informațiile în siguranță și le protejăm împotriva accesului neautorizat
- • Respectăm drepturile dumneavoastră privind datele personale
- • Nu partajăm informațiile cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră
10. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau pentru îmbunătățirea claritații.
Procesul de Modificare
- • Notificăm utilizatorii cu minimum 30 de zile în avans despre modificările substanțiale
- • Publicăm noua versiune pe website-ul nostru cu data actualizării
- • Trimiterea unei notificări prin email către clienții activi
- • Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni
11. Forță Majoră
NutriCookies nu va fi responsabilă pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza împrejurărilor de forță majoră, inclusiv dar nu limitându-se la:
Evenimente Naturale
- • Dezastre naturale (cutremure, inundații)
- • Fenomene meteorologice extreme
- • Epidemii sau pandemii
- • Alte evenimente de forță majoră
Evenimente Sociale
- • Conflicte armate sau războaie
- • Greve generale sau manifestații
- • Modificări legislative majore
- • Căderi majore de sisteme tehnice
12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispută va fi soluționată prin:
Prima etapă: Negocierea directă
Încercăm să rezolvăm toate disputele prin dialog deschis și constructiv cu clienții noștri.
A doua etapă: Medierea
În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, se poate apela la serviciile de mediere.
Ultima etapă: Instanțele competente
Disputele nerezolvate vor fi soluționate de instanțele române competente.
13. Contact și Suport
Pentru întrebări, clarificări sau probleme legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta prin:
Prin utilizarea serviciilor NutriCookies, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre de planificare nutrițională!