Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Ianuarie 2025
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care NutriCookies colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor serviciilor noastre de planificare nutrițională.

1. Informații Generale

NutriCookies este un serviciu de planificare nutrițională dedicat seniorilor din România. Respectăm confidențialitatea datelor personale și ne angajăm să protejăm informațiile pe care le partajați cu noi în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această politică se aplică tuturor utilizatorilor care accesează sau utilizează serviciile noastre, inclusiv website-ul nostru și serviciile de consultanță nutrițională personalizată.

2. Tipurile de Informații pe care le Colectăm

Informații Personale Direct Furnizate

  • Numele complet și datele de contact (adresa de email și numărul de telefon)
  • Informații demografice relevante pentru serviciile noastre (vârsta)
  • Preferințe alimentare și restricții dietetice
  • Informații despre stilul de viață relevante pentru planificarea nutrițională
  • Mesajele trimise prin formularul de contact sau în cadrul consultațiilor

Informații Colectate Automat

  • Datele de utilizare ale website-ului (pagini vizitate, timpul petrecut)
  • Informații tehnice despre dispozitivul utilizat (tipul browserului, adresa IP)
  • Cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Modul în care Utilizăm Informațiile

Scopurile principale de utilizare:

  • Crearea și personalizarea planurilor nutriționale conform nevoilor individuale
  • Furnizarea serviciilor de consultanță nutrițională solicitare
  • Comunicarea cu dumneavoastră pentru a vă furniza informații despre servicii și suport
  • Îmbunătățirea calității serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit
  • Respectarea obligațiilor legale și contractuale
  • Analiza și îmbunătățirea funcționalității website-ului nostru

4. Partajarea Informațiilor cu Terțe Părți

NutriCookies nu vinde, nu închiriază și nu partajează informațiile personale ale clienților cu terțe părți în scopuri comerciale. Informațiile pot fi partajate doar în următoarele circumstanțe limitate:

  • Cu specialiști nutriționiști parteneri, doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate
  • Cu furnizorii de servicii tehnice (hosting, procesare plăți) care respectă standardele de protecție a datelor
  • Atunci când este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau a unei hotărâri judecătorești
  • În cazul unei restructurări corporative, doar cu entități care respectă aceleași standarde de confidențialitate

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

Măsuri Tehnice

  • • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
  • • Autentificare cu mai mulți factori
  • • Backup-uri regulate și securizate
  • • Actualizări de securitate periodice

Măsuri Organizatorice

  • • Training-uri de securitate pentru personal
  • • Politici stricte de acces la date
  • • Auditări regulate de securitate
  • • Proceduri de răspuns la incidente

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române aplicabile, aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele personale:

Dreptul la informare

Să fiți informat despre modul în care vă sunt procesate datele

Dreptul de acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem

Dreptul la rectificare

Să corectați informațiile inexacte sau incomplete

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

Dreptul la restricționare

Să limitați procesarea datelor în anumite circumstanțe

Dreptul la portabilitate

Să transferați datele către un alt furnizor de servicii

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. Perioadele specifice de păstrare sunt:

  • Datele de contact și preferințe alimentare Pe durata relației contractuale + 3 ani
  • Istoricul consultațiilor și planurilor 5 ani de la ultima interacțiune
  • Datele de utilizare a website-ului Maximum 24 de luni
  • Logs de securitate 12 luni

8. Cookies și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a analiza traficul. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookies-urilor, consultați Politica de Cookies.

Tipuri de cookies utilizate:

  • • Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului
  • • Cookies de performanță: Pentru analiza utilizării site-ului
  • • Cookies funcționale: Pentru personalizarea experienței

9. Transferuri Internaționale

În general, procesăm datele personale în cadrul Uniunii Europene. În cazul în care este necesar transferul de date în afara UE/SEE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru protecția datelor, cum ar fi:

  • Clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
  • Certificări sau coduri de conduită recunoscute
  • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. În cazul modificărilor substanțiale, vă vom notifica prin:

  • • Publicarea versiunii actualizate pe website-ul nostru
  • • Trimiterea unei notificări prin email către clienții activi
  • • Afișarea unui anunț vizibil pe site pentru o perioadă de timp rezonabilă

Vă recomandăm să consultați periodic această politică pentru a fi informat despre eventualele modificări.

11. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor personale, ne puteți contacta prin:

Formularul de contact: Accesați formularul de contact
Pentru exercitarea drepturilor GDPR: Utilizați formularul de contact menționând "GDPR - [tipul solicitării]" în subiect

Important: Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.

Prin utilizarea serviciilor NutriCookies, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat această Politică de Confidențialitate.